顧客価値の創造における企業内研究との相互作用に関する定性研究
【研究キーワード】
研究開発 / 製品開発 / 顧客価値 / 定性研究 / マーケティング / 技術経営 / 情緒的価値
【研究成果の概要】
本研究プロジェクトの２年目にあたる本年度は、昨年に引き続き、４つの研究領域を４人の研究者で分担し、各戸で定性研究のための調査、研究を進めてきた。
これまでの個々の研究者が分担して行ってきた製品開発と顧客価値に関する研究の成果
本年度当初は、２０１９年度末に研究代表者、分担研究者らの研究成果の中間報告を行うための研究会の実施を予定していたが、新型コロナウイルスによる各種イベントの自粛要請により、研究会の延期を決めた。
そのため、来年度中に改めて研究会の実施を計画するが、対面による研究会実施が難しい場合には、オンラインでの研究会実施も模索する。
宮尾・長内が本年度に実施した大企業におけるスタートアップ事業支援に関する事例の調査は、本研究において新たな顧客価値創造だけでなく、顧客が製品コンセプト開発に果たす役割について大きな示唆があり、Von Hippel教授に代表されるユーザーイノベーションの議論の拡張となるとともに、ユーザーイノベーションと顧客価値創造の統合的な議論が行えそうであるが、まだ十分な検討、議論を尽くしていない。本研究は探索的な研究プロジェクトであり、新たな理論構築のための非構造化インタビュー、半構造化インタビューを重ねてきたが、３カ年では、理論化しきれないが非常に興味深い事例も多数抽出できており、本年度もできる限り、引き続きこのテーマの研究を深めていきたいが、積み残した課題は次期科研費プロジェクトの研究テーマとして研究計画を構想することも企図する。
【研究代表者】