看護・介護サービスの質を高める音声つぶやきによる気づきプラットフォームの研究
【研究分野】ウェブ情報学・サービス情報学
【研究キーワード】
音声つぶやきシステム / 情報スーパバイザ制御 / 気づき組織学習 / 気づき体系化 / 気づき誘発 / 気づきプラットフォーム / 人間センサー / 行動マイニング / 音声つぶやき / 気づき / 行動分析 / 組織学習 / ナレッジマネジメント / 介護 / 農業 / 警備 / サービス科学 / 情報システム / 医療・福祉 / アウエアネス / 学習型気づき誘発 / 気づきマイキング / 患者状態適応型パスシステム / サービス / スマートセンサ情報システム / 情報工学 / 看護学 / 情報スーパーバイザ制御
【研究成果の概要】
音声つぶやきによる気づきプラットフォームの要素技術である（１）気づき体系化（介護プロセスモデルの構築），（２）気づきマイニング（行動パターン解析手法と行動制御手法の確立），（３）学習型気づき誘発（気づきの誘発のメカニズムの検討），（４）気づき組織学習（組織の気づき力を高める学習モデルの提案），の開発を行い，その成果を国内外の会議・雑誌で発表するとともに，各要素技術を統合した（５）気づき支援システム（手法・ツール）の開発を行い，気づきプラットフォームとして汎化し，ハウス農業，イベント警備，船舶機器保守などの様々な状況適応・行動型サービス分野の気づき支援に応用し，試行評価を行い，有効性を確認した．
【研究の社会的意義】
サービススタッフの良い「気づき」は，サービスの質と効率の向上に本質的に重要である．また，近年，音声認識の能力が格段に向上し，様々な実業務に適用可能になってきたが，それを「気づき」の視点で，サービス業務に生かすための科学・工学的研究は不十分であった．本研究で実施した音声つぶやきによる気づきプラットフォームの研究は，看護・介護・保守・警備・農業などの様々な状況適応・行動型サービスに適用できる要素技術（モデルや分析技術）の検討を先行して行った点で学術的意義がある．また，気づきプラットフォームとして汎化し，ハウス農業やイベント警備などの複数の現場で試行評価し，有効性を確認した社会的意義は大きい．
【研究代表者】